17.05.2024 Inkompetenz und Wiedergutmachung

Hast Du auch den Eindruck, daß berufliche Inkompetenz zunimmt. Bei dieser Häufung in letzter Zeit fällt es nicht so leicht, noch den ressourcenorientierten und konstruktiven Blick zu behalten.

Unser Womo ist repariert und wir können morgen endlich starten. Was ist passiert? Eine kurzgefaßte Chronologie:

• Im Winter montiert jemand auf unserem Stellplatz vom Womo den Rußpartikelfilter und klaut ihn.
• Die Firma J. gegenüber vom Stellplatz baut einen neuen Filter ein.
• Am Mittwoch, als wir nach Schweden losfahren wollten, zeigt das Womo den Fehlercode „Abgassystem überprüfen“ an.
• Ich zu J. Der Mechaniker kann nichts finden und schickt mich zu Renault.
• Ich zu Renault, die normalerweise das Womo warten, sie vertrösten uns terminlich, weil der Kalender voll sei. Ich drücke auf die Tränendrüse, weil wir nach Norden wollen.
• Den ganzen Donnerstag tut sich nichts. Ich rufe an: Man sagt mir, es kämen 4 Sensoren in Frage, man könne nicht lokalisieren, welcher spinnt. Man melde sich wieder, zeigt sich aber ratlos.
• Ich fahre heute Morgen einfach hin. Nun habe man entdeckt, daß am Rußpartikelfilter nur ein Sensor angeschlossen sei, der zweite fehle. Man gibt mir einen Bauplan mit, in dem die Fehlerstelle markiert ist.  Ich fahre das Womo zu J. – 12 Uhr – und reklamiere. Man verspricht, sich umgehend zu kümmern. Als sich um 15 Uhr immer noch nichts tut, fahre ich erneut hin.
• Das Womo steht in der Halle und jemand liegt drunter. Der Mechaniker berichtet, er komme gerade vom Teilehändler in Langenfeld und baue nun den fehlenden Sensor ein. Das ist doch mal ein Einsatz. Das versöhnt mich wieder etwas – Wiedergutmachung.
• 15 Minuten später ist das Womo fertig. Mann o Mann. Auf den letzten Drücker vor den Feiertagen.

Ich freue mich ja, aber die mehrfache Inkompetenz trübt erstmal nachhaltig die Stimmung.

Zu Hause verhandle ich nun erfolgreich mit dem Campingplatz auf Bornholm – wir können kostenneutral umbuchen. Die Fähre läßt sich online völlig unkompliziert und ohne Zusatzkosten ebenfalls umbuchen.

Der Plan ist
– morgen, Samstag nach Hamburg, Enkel Niklas herzen. Ok, die Eltern auch.
– Sonntag nach Rügen
– Montag Fähre nach Bornholm
– Dienstag und Mittwoch auf Bornholm mal runterkommen
– Donnerstag Fähre nach Ystad/Schweden
– und dann sehen wir weiter.